Rezerwacje

Centrum pracy z wizytami: wejdź w lewe menu → Rezerwacje (adres: `/dashboard/bookings`). Tu powstają rezerwacje ręczne, zmienia się status, daty i przypisania. Rezerwacje z publicznej strony i z API lądują w tym samym miejscu.

Cel modułu

Jedna lista wszystkich wizyt: telefonicznych, z linku, z API. Używaj filtrów i wyszukiwarki, by obsłużyć kolejkę, potwierdzać „oczekujące” i edytować potwierdzone. Status i szczegóły zobaczysz też w Harmonogramie — to ten sam rekord, inny widok.

Horyzont dni tylko dla rezerwacji online

W Ustawienia, zakładka Rezerwacje (`/dashboard/settings?tab=bookings`) ustawiasz, ile maksymalnie dni do przodu może wybrać klient w publicznym formularzu. Ogranicza to samoobsługę i API, nie ogranicza ręcznego dodawania w tym module. Ty i zespół możecie planować dalej, jeśli biznes tego wymaga.

Dostępne akcje

Tworzenie rezerwacji

Użyj przycisku nowej rezerwacji (lub odpowiednika na liście), wybierz usługę, termin, ewentualnie pracownika i zasób, dopasuj klienta z bazy albo wpisz dane gościa. Ręczna rezerwacja nie musi ograniczać się horyzontem dni z ustawień publicznych — limit „ile dni do przodu” dotyczy głównie rezerwacji składanych online przez klienta.

Edycja rezerwacji

Otwórz wiersz lub kartę rezerwacji, zmień datę, godzinę, usługę, przypisanie, formularzowe pola. Zapis aktualizuje widok w Harmonogramie. Jeśli włączone są powiadomienia, klient może dostać e-mail / SMS o zmianie (zależnie od szablonów w module Powiadomienia i konfiguracji SMTP/SMS w Ustawienia → Integracje).

Usuwanie / anulowanie

Zamiast twardego kasowania często używa się anulowania (status) — wtedy widać historię. Pełne usunięcie stosuj ostrożnie. Powiadomienia o anulowaniu zależą od szablonów i kanałów, nie od samego kliknięcia.

Filtrowanie

Ogranicz listę do statusu, daty, usługi, osoby, klienta — szybko zawężasz „dziś”, „oczekujące” albo „konkretny pracownik”.

Wyszukiwanie

Szukaj po nazwisku, fragmencie danych z formularza albo tym, co widać w kolumnach listy, żeby trafić w jedną wizytę w dużej bazie.

Typowe scenariusze

Telefon od klienta: Rezerwacje → nowa rezerwacja → usługa + slot zgodny z dostępnością, potwierdź, jeśli wymagane w Twojej polityce.
Zmiana godziny po stronie salona: otwórz rezerwację, edycja, nowy czas, zapis. Sprawdź, czy powiadomienia są skonfigurowane, jeśli klient ma dostać informację.
Klient zarezerwował online, Ty potwierdzasz: w filtrach pokaż „oczekujące”, otwórz, zmień status na potwierdzoną, jeśli taki macie przepływ pracy.
Konflikt kalendarza: patrz Dostępność, Harmonogram i przypisania personelu / zasobu — rezerwacja blokuje zasób, którego użył slot.

Statusy rezerwacji

Oczekująca

Rezerwacja została utworzona, ale jeszcze nie została potwierdzona. Wymaga akceptacji.

Potwierdzona

Rezerwacja została potwierdzona i jest aktywna. Klient otrzymał potwierdzenie.

Anulowana

Rezerwacja została anulowana. Może być przywrócona lub całkowicie usunięta.

Wskazówki

Raz dziennie odfiltruj „oczekujące”, jeśli wymagacie ręcznego potwierdzenia rezerwacji z internetu.
Gdy klienci dzwonią, najpierw Rezerwacje, potem — przy konflikcie — Harmonogram i Dostępność.
Przy potwierdzaniu upewnij się, że przypisany personel / zasób jest wolny; konflikty widać w Harmonogramie.
Brak e-maila lub SMS do klienta: moduł Powiadomienia (szablony) oraz Ustawienia → Integracje (SMTP, bramka SMS).