1. Wprowadzenie
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy Rezerwator.pro, dostępnej pod adresem rezerwator.pro. Korzystając z usługi, użytkownik akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu.
Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień Regulaminu, nie możesz korzystać z usługi.
Nazwa firmy: FoxSoftware Piotr Foks
Forma prawna: Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą
NIP: 9592065190
Adres firmy: ul. Łąkowowa 21a, 26-065 Micigózd
E-mail: support@rezerwator.pro
2. Definicje
Usługa: Platforma Rezerwator.pro oraz wszystkie funkcjonalności i narzędzia dostępne w ramach platformy.
Użytkownik: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi.
Konto: Konto użytkownika utworzone w ramach Usługi, umożliwiające dostęp do funkcjonalności platformy.
Treść: Wszelkie dane, informacje, teksty, obrazy, pliki i inne materiały wprowadzane do Usługi przez Użytkownika.
3. Akceptacja warunków
Korzystając z Usługi, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu.
Jeśli użytkownik działa w imieniu firmy lub innej organizacji, potwierdza, że ma uprawnienia do akceptacji Regulaminu w imieniu tej firmy lub organizacji.
Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z Usługi.
4. Oferta – Produkty oraz usługi
Rezerwator.pro to platforma do zarządzania rezerwacjami i umówieniami dla firm świadczących usługi. Oferujemy narzędzia do zarządzania rezerwacjami, klientami, wysyłania powiadomień e-mail i SMS, generowania faktur, tworzenia publicznych stron rezerwacji oraz integracji z systemami płatności.
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.
5. Konta użytkowników
Aby korzystać z Usługi, użytkownik musi utworzyć konto, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz za wszystkie działania podejmowane przy użyciu jego konta.
Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu swojego konta lub naruszeniu bezpieczeństwa.
Jeden użytkownik może posiadać tylko jedno konto. Zabronione jest tworzenie wielu kont w celu obejścia ograniczeń planu subskrypcji.
6. Zasady korzystania z usługi
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi wyłącznie w sposób zgodny z prawem i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest:
- Wykorzystywanie Usługi do celów niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich
- Przesyłanie, publikowanie lub udostępnianie treści obraźliwych, dyskryminujących, grożących lub naruszających dobre obyczaje
- Próby włamania, zakłócania działania systemu lub naruszania bezpieczeństwa Usługi
- Wykorzystywanie Usługi do wysyłania spamu, niechcianych wiadomości lub prowadzenia działań telemarketingowych
- Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub tworzenie pochodnych wersji Usługi bez naszej zgody
- Używanie automatycznych narzędzi (botów, skryptów) do masowego korzystania z Usługi bez naszej zgody
Naruszenie zasad korzystania z Usługi może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zakończeniem konta użytkownika bez zwrotu opłat.
7. Płatności i rozliczenia
Usługa jest świadczona w modelu subskrypcyjnym. Opłaty za subskrypcję są naliczane z góry zgodnie z wybranym planem (miesięczny lub roczny).
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.
Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Użytkownik zobowiązuje się do zapewnienia ważnych i wystarczających środków na koncie płatniczym.
W przypadku nieudanej płatności, dostęp do Usługi może zostać zawieszony do momentu uregulowania zaległości.
Operator kart płatniczych: Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
8. Sposób i czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia: Usługi są aktywowane natychmiast po dokonaniu płatności za subskrypcję. W przypadku subskrypcji miesięcznej lub rocznej, dostęp do platformy jest przyznawany na okres trwania subskrypcji.
9. Procedura / polityka zwrotów
Polityka zwrotów:
W przypadku anulowania subskrypcji, dostęp do platformy pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Zwroty środków za niewykorzystany okres subskrypcji są rozpatrywane indywidualnie zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
Czas na zwrot: 14 dni od daty zakupu
10. Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia:
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2023 r. poz. 2759), konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług Rezerwator.pro.
Jak odstąpić od umowy:
Aby odstąpić od umowy, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać wysłane listownie lub drogą elektroniczną (e‑mailem) – wystarczy przesłać wypełniony wzór oświadczenia lub dowolne pismo zawierające wymagane dane.
Gdzie wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na dane przedsiębiorcy wskazane poniżej, w szczególności na adres korespondencyjny lub adres e‑mail podany w niniejszym regulaminie.
Nazwa firmy: FoxSoftware Piotr Foks
NIP: 9592065190
Adres firmy: ul. Łąkowowa 21a, 26-065 Micigózd
E-mail: support@rezerwator.pro
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
—
Ja [imię i nazwisko konsumenta]
Niniejszym oświadczam o odstąpieniu od umowy zawartej w dniu [data zawarcia umowy] dotyczącej [przedmiot umowy, np. subskrypcji planu Pro]
Data złożenia oświadczenia: [data]
Podpis konsumenta: [podpis]
Uwaga: Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
—
Zwrot środków:
W przypadku odstąpienia od umowy, sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (jeśli dotyczy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonuje się tym samym sposobem płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Wyjątki od prawa do odstąpienia:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. W przypadku usług cyfrowych, jeśli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia.
11. Własność intelektualna
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi, w tym oprogramowanie, interfejs użytkownika, logo, znaki towarowe i treści, należą do nas lub naszych licencjodawców.
Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, niepodlegającą przeniesieniu licencję na korzystanie z Usługi wyłącznie w celach określonych w Regulaminie.
Użytkownik zachowuje prawa własności do Treści wprowadzanych do Usługi, przyznając nam licencję na wykorzystanie tej Treści w celu świadczenia Usługi.
12. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności.
Korzystając z Usługi, użytkownik akceptuje warunki Polityki Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
13. Relacja B2B (Rezerwator.pro) oraz B2C (klienci naszych klientów)
Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania z platformy Rezerwator.pro przez firmy i przedsiębiorców (model B2B). Umowa zawierana jest pomiędzy FoxSoftware Piotr Foks a klientem biznesowym korzystającym z systemu.
Platforma Rezerwator.pro jest narzędziem technicznym, które umożliwia klientom biznesowym obsługę rezerwacji dokonywanych przez ich klientów końcowych (konsumentów). Rezerwator.pro nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy firmą korzystającą z systemu a jej klientami końcowymi – te relacje oraz ich warunki (w tym prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i zwroty) określa regulamin danej firmy.
Dla ułatwienia wdrożenia zgodności prawnej, Rezerwator.pro udostępnia klientom biznesowym gotowe szablony regulaminu i polityki prywatności widoczne na stronach rezerwacji (np. /c/[clientId]/terms i /c/[clientId]/privacy). Odpowiedzialność za ostateczną treść tych dokumentów oraz ich dostosowanie do specyfiki działalności firmy ponosi wyłącznie klient biznesowy.
14. Zawieszenie i zakończenie usługi
Użytkownik może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z Usługi poprzez anulowanie subskrypcji w panelu ustawień.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia konta użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, niepłacenia opłat lub z innych ważnych powodów.
W przypadku zakończenia konta przez użytkownika, dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
Po zakończeniu konta, dane użytkownika mogą zostać usunięte zgodnie z Polityką Prywatności, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.
15. Wyłączenia odpowiedzialności i ograniczenia
Usługa jest świadczona "tak jak jest" bez jakichkolwiek gwarancji, wyrażonych lub dorozumianych. Nie gwarantujemy, że Usługa będzie nieprzerwana, bezbłędna lub bezpieczna.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, wyłączamy odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Usługi.
Nasza całkowita odpowiedzialność wobec użytkownika nie przekroczy kwoty opłat zapłaconych przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
16. Reklamacje
Polityka reklamacji:
Reklamacje można składać na następujące dane kontaktowe
E-mail: support@rezerwator.pro
Czas na rozpatrzenie reklamacji: 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji
17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub związane z korzystaniem z Usługi będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
18. Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji Regulaminu w dowolnym momencie. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni za pośrednictwem e-maila lub komunikatu w Usłudze.
Kontynuowanie korzystania z Usługi po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza akceptację nowych warunków.
Jeśli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zakończyć korzystanie z Usługi przed wejściem w życie nowych warunków.
19. Panel zakupowy
Subskrypcja usługi odbywa się poprzez stronę cennika dostępną na stronie internetowej.
Przycisk potwierdzający zakup typu "zamawiam i płacę" znajduje się w procesie rezerwacji po wyborze usługi, terminu i wypełnieniu danych kontaktowych.
20. Postanowienia końcowe
Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między użytkownikiem a nami dotyczącego korzystania z Usługi.
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: support@rezerwator.pro